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取得した情報は、お問い合わせへの回答、導入可否の確認、初回診断の準備、サービス改善、必要な連絡のために利用します。
問い合わせデータの取り扱い
問い合わせ本文、注文確認に関わる情報、社内承認に関する記録は、AI CS運用の設計、検証、改善の目的に必要な範囲で取り扱います。
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